Vračila in pravica do odstopa

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka sporočite, da odstopate od nakupa, ne da bi vam bilo treba navesti razlog. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu blaga.

Odstop sporočite na [email protected] ali po pošti na naslov delavnice. Zadostuje jasna izjava o odstopu z navedbo številke naročila; obrazec ni obvezen, priložimo pa ga v potrditvi naročila.

Blago vrnite najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je bilo uničeno ali poškodovano brez vaše krivde. Neposredne stroške vračila nosi kupec.

Kupnino vrnemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga oziroma po dokazilu o odpošiljanju, in sicer na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo.

Pravica do odstopa ne velja za storitve, ki so bile v celoti opravljene z vašo izrecno predhodno privolitvijo, ter za izdelke, izdelane po vaših navodilih in prilagojene vašim potrebam — na primer prevleke, sešite po meri vašega kosa, in barvne mešanice, pripravljene po vašem vzorcu.

Če je pošiljka vidno poškodovana, jo prevzemite s pridržkom in poškodbo takoj fotografirajte. Obvestite nas v 24 urah; reklamacijo pri dostavni službi uredimo mi in vam pošljemo nadomestni izdelek.

Napako pri opravljeni storitvi sporočite v garancijskem roku 24 mesecev. Kos pregledamo v delavnici ali na lokaciji; če je napaka posledica naše izvedbe, jo odpravimo brez stroškov v dogovorjenem roku, praviloma v 15 delovnih dneh.