Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji urejajo poslovanje spletnega mesta aromagoodi.shop, ki ga upravlja Aroma Goodi d.o.o., Šmartinska cesta 106, 1000 Ljubljana. Pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji. Pogoje lahko spremenimo; za posamezno naročilo velja različica, objavljena v času oddaje naročila.

Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV. Cene storitev restavriranja, objavljene v katalogu, so orientacijske izhodiščne cene; zavezujoča je pisna ponudba po ogledu kosa ali po fotografijah. Cene izdelkov v spletni trgovini ne vključujejo stroškov dostave, ki so prikazani pred zaključkom naročila.

Naročilo oddate z zaključkom nakupa v košarici. Po oddaji prejmete potrditev na e-naslov s specifikacijo izdelkov, cene in dostave — takrat je pogodba sklenjena. Naročila obdelujemo v delovnem času, praviloma v enem delovnem dnevu.

Če izdelka ni na zalogi ali če je bila cena objavljena z očitno napako, vas o tem obvestimo, naročilo pa lahko brez stroškov prekličete.

Za storitve restavriranja pripravimo pisno ponudbo z opisom del, materiali, ceno in rokom. Delo pričnemo po vaši pisni potrditvi in po plačilu akontacije v višini 30 % vrednosti pri naročilih nad 500 EUR.

Če se med delom pokažejo skrite poškodbe, ki bistveno vplivajo na obseg del, delo ustavimo in vam predložimo dopolnjeno ponudbo. Brez vaše potrditve dodatnih del ne izvedemo in jih ne obračunamo.

Sprejemamo plačilo s plačilno kartico, po predračunu (UPN nalog), po povzetju pri dostavi ter z gotovino ali kartico ob prevzemu v delavnici. Za pravne osebe je po dogovoru možno plačilo z odlogom 15 dni.

Za opravljene storitve dajemo 24-mesečno garancijo na kakovost dela. Garancija ne krije poškodb zaradi nepravilne uporabe, izpostavljenosti vlagi pod 30 % ali nad 65 %, neposredni sončni svetlobi, uporabe agresivnih čistil ali posegov tretjih oseb.

Za izdelke velja jamčevanje za skladnost blaga v skladu z ZVPot-1. Napako sporočite na [email protected] z opisom in fotografijo.

Prizadevamo si za sporazumno rešitev. Pisni ugovor obravnavamo v osmih delovnih dneh. Skladno z zakonom ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega; za spore je pristojno sodišče v Ljubljani. Platforma EU za spletno reševanje sporov je dosegljiva na ec.europa.eu/consumers/odr.